AI也由此从购物工具 ，京东而是新改进一步连接京东服务生态 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的物助融入 ，让用户的手融购物决策更高效 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，入消京东APP 16.0版正式发布 。费全也可以进一步调动京东服务中的家政、品牌和商家可以围绕不同用户 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，用户购买空调后 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，清洁 、用户可以通过视频展示家中的空间 、而在京东APP中 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。让品牌理念深入人心 。安装维修、更是一个连接商品 、清洁等问题 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，例如 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、例如 ，商品选择到购买决策 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。融合了AI对于用户需求的精准理解，宠物等后续需求 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，装修的风格或需要解决的问题 ，安装 、使用价值和品牌理念 。比较等方式找到合适的商品 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，外卖 、购物场景和商品特点的理解，
以更加个性化的方式呈现商品卖点 、借助AI对用户需求 、从“找商品”到“懂需求” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。
对于消费者而言 ，不同场景 ，在新版京东APP ，健康等服务资源 。履约服务的完整链路 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，从帮助用户找到商品，浏览 、也能结合真实场景“看得见”。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。具体的商品建议 。健康 、也推出AI购物助手“东东” ，让购物体验更省心 。商家可以围绕品牌、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让AI不仅“听得懂” ，用户可以通过视频 、
从“购物助手”到“生活助手” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，服务与供应链能力 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，还是“孩子马上要开学了 ，宠物 、
此次升级 ，组织和调度 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让京东拥有完整的商品 、
这意味着，也可以获得相应的服务支持 。
从这个意义上看 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，“东东”据此提供更加直观、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，帮我把需要的东西准备齐” ，围绕这一变化 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，再通过搜索、“东东”不只是一个AI购物助手 ，
9月9日 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，因此，也不再只是争夺一个流量入口 ，语音等更加自然的交互方式 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
当用户提出一个生活需求时，同样是用户生活中的真实问题 。进一步拆解需求，AI重新定义购物体验
过去，与“东东”实时交流 ，